환불정책

1. 환불 정책 개요

올웨이즈위드유 유한책임회사(이하 "회사")는 고객 만족을 최우선으로 생각하며, Aniflow 서비스 이용에 관한 환불 정책을 다음과 같이 안내합니다.

2. 코인 환불

3. 환불 절차

1. 환불 신청: 고객센터 이메일([email protected])로 환불 신청서 제출
   • 회원 이메일 주소
   • 결제일 및 결제 금액
   • 환불 사유
2. 검토: 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토
3. 환불 처리: 검토 완료 후 영업일 기준 7일 이내 환불 처리
4. 환불 완료: 원 결제 수단으로 환불 (신용카드의 경우 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일 소요)

4. 서비스 장애로 인한 보상

회사의 귀책사유로 인해 서비스 이용에 장애가 발생한 경우, 다음과 같이 보상합니다:

• 영상 생성 실패 시: 사용된 코인 전액 환급
• 서비스 장시간 중단 시: 코인 또는 이용권 보상 (중단 시간에 비례)

5. 구독 서비스 환불 (해당 시)

정기 구독 서비스를 이용하는 경우:

• 구독 시작 후 7일 이내: 전액 환불 가능 (단, 서비스 미이용 시)
• 구독 시작 후 7일 경과: 환불 불가, 다음 결제일에 자동 해지
• 구독 해지는 언제든 가능하며, 남은 기간 동안 서비스 이용 가능

6. 앱스토어/플레이스토어 결제

Apple App Store 또는 Google Play Store를 통해 결제한 경우, 해당 스토어의 환불 정책에 따라 환불이 처리됩니다. 스토어 내 구매 내역에서 직접 환불을 신청하시거나, 각 스토어 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

7. 문의처

8. 정책 변경

본 환불정책은 관련 법령 및 회사 정책의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 사전 고지합니다.